الشروط والأحكامشروط وأحكام BenefitPay
شروط وأحكام BenefitPay
هذه الشروط والأحكام تنظم استخدام تطبيق BenefitPay ("التطبيق") والخدمات المرتبطة به ("الخدمات")، وتشكل العلاقة بين المستخدمين ("أنت" أو "المستخدم") وشركة Benefit B.S.C © ("بنفت"، "الشركة"، "نحن"، "نا" و"لنا"). من خلال استخدام التطبيق والخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. لذلك، ننصحك بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، وفهمها جيدًا قبل استخدام أي خدمات تقدمها بنفت. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا على الرقم 13300300 973+
بإستخدامك خدمة التحويلات المجدولة، سواء خدمة التحويلات المجدولة التلقائية أو خدمة التحويلات المجدولة بواسطة المستخدم، فإنك تقر توافق بموجب ذلك على الشروط والأحكام التالية:
أنك تفوض شركة بنفت صراحةً باستقطاع رسم وقدره 0.110 دينار بحريني (مائة وعشرة فلس)، شامل ضريبة القيمة المضافة، عن كل عملية تحويل تتم من خلال خدمة التحويلات المجدولة تلقائياً. ويُطبَّق هذا الرسم على خدمة التحويلات المجدولة تلقائياً فقط، علماً بأنه لن يتم تنفيذ أي تحويلات مجدولة أو معالجتها ما لم يتم الموافقة عليها من قبلك من خلال التطبيق.
إنك تُقِرّ وتوافق على أنّه تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل التحويل، والتحقّق منها، والتأكد من صحتها، بما في ذلك دون حصر، مبلغ التحويل، وتكراره، وتواريخ تنفيذه المجدولة، ومعلومات المستفيد، والحساب المموِّل الذي يتم إستقطاع المبلغ منه، وذلك قبل منحك موافقة التحويل من خلال التطبيق. وعليه يُعتَبر أي تحويل تقوم بالموافقة عليه عبر التطبيق مصرحاً به بشكل صحيح، ويخلوا من الأخطاء، ونهائي.
لا تتحمّل بنفت أي مسؤولية عن أي تحويلات غير صحيحة، أو صرّح بها من غير قصد، أو مكرّرة، إذا كانت ناتجة عن خطأ منك، أو عن تقديمك معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة، أو عن إخفاقك في مراجعة تفاصيل التحويل والتحقق منها قبل منح الموافقة من خلال التطبيق.
إنك تُقِرّ وتوافق على أن جميع التحويلات المنفّذة عبر التطبيق تُعدّ نهائية وغير قابلة للإلغاء عند إتمامها. وفي حال اعتقادك بأن أي تحويل قد نُفِّذ عن طريق الخطأ، أو دون قصد منك، أو نتيجة أي مشكلة آخرى، فإنه يتعيّن عليك اتباع الإجراءات المبينة أدناه:
- يجب عليك التواصل مباشرةً مع المستفيد لطلب استرجاع المبلغ؛ أو
- التواصل مع البنك المرسِل لطلب المساعدة وفقاً للإجراءات المعمول بها لدى ذلك البنك.
إنك تُقِرّ كذلك بأن التطبيق لا يوفّر أي خدمة استرجاع، أو إلغاء، أو ردّ مبالغ التحويلات الشخصية. وتُعتَبر جميع التحويلات المُنجَزة نهائية وملزمة وغير قابلة للإلغاء من خلال التطبيق. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية المحددة في التطبيق.
ستبذل بنفت أقصى جهودها لتقديم خدمة التحويلات المجدولة بشكل موثوق وخالٍ من الأخطاء قدر الإمكان؛ إلا أنها لا تضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو دون خلل. وبناءً عليه، لا تتحمّل بنفت أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل أو انقطاع أو تعليق أو عدم تنفيذ للتحويلات المجدولة أو المتكررة نتيجة أعطال تقنية، أو توقف الأنظمة، أو خلل في الشبكات، أو حوادث إلكترونية، أو مزوّدي خدمات خارجيين، أو الأنظمة المصرفية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة لبنفت، بما في ذلك حالات القوة القاهرة.
يمكنك تعديل أو إلغاء أي تحويل مجدوله في أي وقت قبل موعد تنفيذها التالي. ولا يترتّب على ذلك التعديل أو الإلغاء أي أثر على التحويلات التي تم تنفيذها أو معالجتها بالفعل. كما لا يجوز إجراء أي تعديلات على التحويلات المكتملة، وإنما ستكون نافذه بشأن التحويلات المجدولة المستقبلية.
إذا كان من المقرر تنفيذ أي تحويل مجدول تلقائياً خلال فترات صيانة التطبيق، فلن يتم تنفيذ التحويل في ذلك الوقت. وبدلاً من ذلك، سيتم نقل أمر التحويل التلقائي إلى قسم التذكيرات، حيث سيظل أمر التحويل معلّقاً لحين قيامك بمراجعته وتأكيده بعد عودة الخدمة. ولا تتحمّل بنفت أي مسؤولية عن أي تأخير ينتج عن إعادة الجدولة.
إن أي تغيير في رقم هاتفك المحمول المسجّل، أو أي تغيير في جهازك المحمول، أو إغلاق حسابك، سيؤدي إلى الإلغاء التلقائي لجميع التحويلات المجدولة القائمة. ويجب عليك إعداد التحويلات المجدولة مجدداً بعد تحديث معلوماتك أو عند إعادة تفعيل حسابك أو إعادة تسجيلك، وذلك بحسب الحالة.
سيتطلب منك إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) كلما قمتَ بتنفيذ تحويل مبلغ 500/- د.ب. (خمسمائة دينار بحريني) وأكثر. وسيتم إصدار رمز (OTP) لك عند بدء عملية التحويل، ويجب عليك إدخاله لإتمام عملية التحويل. ويأتي هذا الإجراء كإجراء حماية إضافي للتحويلات ذات القيمة الأعلى.